| 客户背景

      东莞供电局是中国南方电网广东电网公司属下的特大型供电企业，主要负责东莞市的供用电管理工作。2011年被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，被南方电网公司、广东电网公司授予大运会保供电先进集体称号，被东莞市委、市政府评为“中央和省驻莞机关先进单位”，被国家电力监管委员会评为“全国供电可靠性金牌企业”。

| 面临挑战

       在公司内部的诸多表单里，包括行政、人事、IT等方面的，大部分都是采用纸张填写，手工传递或者Word/Excel文档填写，邮件发送的方式。手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进行有效跟踪。以前内部使用某公司的OA系统中的各个流程都是孤立存在，不和其他系统进行交互和整合，更没有和第三方业务应用系统进行整合。这就造成了大量的流程孤岛、数据孤岛、系统孤岛，当这些孤岛越来越多的时候，企业通过信息化办公的效率反而会下降。不能利用短信邮件能审批功能，不能实现电子盖章。更严重的是，会导致信息系统的失控。

| 解决方案

1.BPM X3.2提供完善工作流引擎和功能，并且能够基于该系统做持续的二次开发以满足业务变更。

2.BPM X3.2与供电局原有平台EIP进行集成。实现单点登陆，用户数据、组织数据自动同步。

3.BPM X3.2与供电局短信平台集成,实现短信收发、流程短信提醒，短信审批流程。

4.BPM X3.2与供电局邮件平台集成，实现邮件收发，邮件提醒，直接邮件回复邮件审批流程。

5.BPM X3.2实现电子盖章、手写签名。

| 应用价值

      通过宏天BPM X3.2系统的建设、实施推广应用，完全改变了东莞供电局的OA系统传统办公方式，使企业员工能够在更轻松、便捷的商务环境下工作；提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润。BPM X3.2系统除了基本的功能应用外，还融入了东莞供电局自己的单位特色，流程应用与单位的业务和管理紧密联系，实现了工作的顺利流转，并汇集了大家关注的效果数据，有利于员工对所负责的工作内容的规划和决策，使原本就比较严格的管理流程更加规范，并顺利过渡到电子化管理，成为单位运营的电子化血脉。