| 客户背景

       前海股权交易中心（以下简称“中心”）是广东省区域性股权交易市场的核心组织机构，注册资本5.55亿元。中心在股东结构上引入国内三家顶级证券公司———中信证券、国信证券、安信证券，采取公司制经营、职业化管理、团队化运营、市场化运作，力求打造一个与沪深交易所完全不同的新型资本市场。中心利用互联网平台资源，为广大处于初创和发展阶段、尚未走入沪深交易所的中小微企业，提供私募、个性、定制化的金融解决方案，在商业银行和沪深交易所之外，开辟另一个新型融资渠道，帮助企业实现成长梦想。

| 面临挑战

       加入WTO后，中国金融业面临越来越开放，竞争越来越激烈的市场环境。这其中有外资金融机构进入中国市场给国内金融服务行业带来的竞争压力，也有竞争环境所导致的市场格局的变化。竞争环境的改变带来的意识与理念的改变。金融服务行业慢慢开始由以自我为中心向以客户为中心转变。金融服务行业也由原来的网点通道的竞争向对客户的服务竞争转变。CRM系统主要是通过合适的渠道，将合适的产品，在合适的时间，提供给合适的人。能够满足现状金融行业的以客户为中心的业务要求。

| 解决方案

       前海股权在基于宏天BPM X3.2实施泛CRM系统过程中，通过该平台提供整套全可视化的流程建模工具、界面工具、表单工具、报表工具等等，无需编程代码，无需再安装特定的开发环境，开发者即可轻松定制化完成CRM系统的构建，满足CRM系统个性化的搭建需求。自定义的实现泛CRM系统的创建，实现真正的在线开发，在线维护，在线使用。

| 应用价值

       前海股权需要委托宏天开发的泛CRM系统，不单止包含CRM功能，还包含诸如办公管理、知识管理及其它周边功能的综合型管理。这样的系统，在市面上很难找到一款单一的产品来满足所有要求，而且金融类企业业务变化频繁，需要在软件运行过程中，不断根据业务变更进行迭代开发。所以自主研发是较为合适的方式。所以前海股权在选型中主要考虑工作流功能强大、技术先进、开放源代码和容易进行二次开发等方面。对比市面上的其它同类软件产品，宏天软件主要拥有下面这些优势：

1. 宏天工作流拥有强大和稳定的工作流引擎，以及符合中国国情的工作流相关功能。
2. 强大的在线表单设计工具及对其它形式表单的灵活支持。
3. 采用最流行的轻量级JEE开发技术（Spring+SpringMVC+MyBatis+Activiti等），架构久经考验，开发人员容易上手。
4. 开放源代码 +详细的二次开发帮助文档。
5. 基于这些优势，前海股权最终选择了宏天工作流产品BPMX3。