| 客户背景

各级政府部门、政务服务单位、委办局及下属机构，承担政务服务、行政审批、内部办公、社会治理、数据监管等职能，需实现跨部门、跨层级、跨区域高效协同，打造集约、高效、透明、安全的数字化政务办公体系。

| 政务系统痛点

1、缺乏统一门户入口

政府部门单位业务系统众多，但缺乏一个统一的门户和入口，工作零散效率低。各业务系统分散部署，用户需要在多个系统之间频繁切换，严重影响工作效率和用户体验。

2、业务系统孤立，流程分散

业务系统孤立，流程分散，难以将业务和数据实现打通，无法提供跨业务、跨部门的业务服务。各部门之间信息传递不畅，协同办公效率低下。

3、数据孤立，难以整合分析

系统孤立形成数据孤立，难以基于多方数据整合分析，无法实现数据标准的统一、更多的数据价值挖掘。数据资产价值未能充分释放，决策支持能力受限。

4、缺乏统一技术标准

业务系统建设缺乏统一的应用和技术标准，缺乏统一的规划和规范化管理，系统之间接口不统一，集成成本高，后期维护困难。

| 方案架构

以统一门户、统一用户、统一待办、统一流程、统一消息、统一授权、统一数据为核心，构建覆盖 PC、移动的一体化政务 OA 平台，对接数字政府公共支撑能力，打通政务外网、内网、专网，实现办公协同、审批服务、数据共享、安全管控一体化。

技术架构图

一体化审批办件集成：基于快速构建能力和标准化接入规范，打通公众侧事项申办收件、业务侧流程审批办件，数据侧文件归档，实现一体化业务链路和数据共享。

平台围绕业务全生命周期的统一管理，建设应用支撑引擎、统一API接口服务管理、统一集成开发中心、审计管理等功能模块，并与数字政府公共支撑能力对接，实现平台的集成开发功能。

| 方案优势

• 开源主流技术栈：微服务、前后端分离，学习成本低、易上手、易扩展、易维护。
• 三端一体协同：PC、APP、微信 / 钉钉 / 小程序全覆盖，随时随地办公审批。
• 个性化千人千面：门户、栏目、数据三级授权，自定义样式与内容，提升体验。
• 开箱即用模板：内置公文、审批、日程、公告、报表等模板，快速落地。
• 深度集成打通：统一用户 / 待办 / 消息 / 授权 / API，快速对接存量系统，消除孤岛。
• 信创全面兼容：适配国产操作系统、数据库、中间件，满足自主可控要求。
• 可视化低代码：表单、流程、报表可视化配置，快速搭建应用、缩短周期。
• 安全合规可控：统一认证、授权、审计，符合等保、密评、政务安全规范。

| 应用场景

政务OA解决方案覆盖多种政务应用场景，为企业和群众提供高效便捷的服务体验。

数字化办公

• 协同办公：支持多人同时在线编辑和协作
• 电子文档管理：实现文档的电子化存储、检索和共享
• 移动办公：通过手机、平板等移动设备随时随地处理公务
• 数据分析：对政务数据进行深入分析，为决策提供支持
• 信息安全：保障政务数据的安全存储和传输

政务服务大厅

• 提供一站式服务：整合各部门业务，方便群众办理各类事项
• 提高办事效率：通过信息化手段，减少人工操作，提高办事速度
• 优化服务体验：提供自助服务终端，方便群众自助办理业务
• 加强政务公开：提供政务信息查询和公开服务，方便群众了解政务信息

| 应用效果

pc端

平板端

移动端

政务服务网事项申请

| 应用价值

政务OA解决方案为政府客户带来显著的效率和效益提升，实现政务服务的数字化转型。

• 统一入口，提升效率：一站式办公门户，单点登录、待办汇聚，大幅提升办公与审批效率。
• 规范流程，强化管控：流程标准化、可视化、可监控，压缩自由裁量，提升审批规范性。
• 数据共享，辅助决策：打破信息孤岛，统一数据标准，支撑精准研判与科学决策。
• 降低成本，便于运维：统一用户、授权、集成，减少重复开发，降低建设与运维成本。
• 优化体验，便民利企：线上线下一体化、多端便捷办理，缩短时限、提升满意度。
• 安全合规，自主可控：全流程安全管控、全程审计追溯，全面适配信创，保障安全可靠。
• 灵活扩展，迭代便捷：低代码配置化，快速接入新系统、新应用，适配业务持续发展。