流程分散于部门文档与图纸,版本与责任难以对齐。平台将流程架构、要素、权责、制度条款、指标与版本纳入统一资产库,支持 L0—Ln 逐级下钻,责任归属与制度依据可即时追溯。
规划侧设计的流程,过去需在引擎侧重新配置。平台在 BPD 审批发布后自动生成可执行流程,节点、条件、表单与权限一并落地,设计与运行共用同一份定义。
定制开发周期长,升级受定制代码牵制。平台沉淀十八年行业经验与组件库,审批人组合、节点按钮、催办策略、表单控件与报表样式均为配置项,绝大部分业务场景通过配置交付。
同一审批时长,各部门算法不一。统一指标库要求每项指标写全名称、编码、口径、数据来源、统计维度、目标值与责任人,指标绑定节点自动采集,口径一致、责任到人。
报表数量与形态受制于厂商交付。平台提供维度、图表、筛选与推送的自助配置,组合看板、明细联动、数据权限与结果推送均可配置,业务人员独立完成分析。
移动端、业务系统与数据库的接入标准不一。集成中心提供六种集成模式与统一配置界面,按数据一致性要求分层选型,接口授权、调用日志与服务编排集中管理。
国产化替代要求软硬件全栈兼容。平台适配国产芯片、操作系统、数据库、中间件与浏览器,支持版式文件与国产密码算法,可在信创环境私有化部署并保持同等功能。
AI 结论若无法说明依据,业务难以采用。平台对 AI 能力统一注册、审核、授权与审计,回答取自统一指标库,建议全程留痕,辅助决策而不替代决策。
流程规划
规范检查
流程建模
审批配置
运行监控
驾驶舱
流程挖掘
信创适配
系统集成
模板催办
以 L0—Ln 分级建模组织企业流程架构,从一级流程域逐层下钻至可执行子流程。规划设计覆盖流程架构、组织架构、要素架构与制度架构四条线:流程节点关联责任部门、岗位与制度条款,权责矩阵定义审批、审核与知会关系。设计成果以版本化资产形式发布,发布后自动同步至执行层,规划与运行保持同一份定义。支持存量流程从文档与 Excel 导入后批量规范化。
流程发布前须通过规范性校验。检查项覆盖五类:命名与编码规范、节点完整性与连通性、审批人可达性、表单字段绑定完整性、制度条款引用有效性。校验结果按严重程度分级,阻断项未修复不得发布,提示项列入整改清单。规范库由企业维护,新增规则无需改代码;检查记录随流程版本存档,作为审计与验收依据。
提供可视化流程设计器,节点、连线、网关与泳道通过拖拽完成,支持串行、并行、多实例、条件网关、子流程与定时器,遵循 BPMN 2.0 标准。表单侧提供完整控件库:数百个控件、每个控件数十项属性,默认值、校验、联动显隐与权限逐项可设,字段组合可另存模板并整组批量拖入。流程与表单解耦,同一表单可被多条流程复用,各自独立版本管理,支持流程仿真与存量流程导入。
审批人解析提供数十种来源:角色、岗位、部门负责人、逐级主管、连续多级、表单字段指定、发起人自选、通讯录指定与接口取值,支持任意与、或组合。多人处理策略含会签、或签、依次、按比例与一票否决,一人多岗自动去重,审批人空缺按兜底规则转派。节点按钮可配置名称、显隐、排序、可见角色与前置校验;流转支持加签、转办、委托、代理、征询、传阅、挂起恢复与撤销。
引擎运行数据实时归集至统一指标库,按效率、规模、质量、管控四类组织。每项指标定义名称、编码、口径、数据来源、统计维度、目标值与责任人七项,绑定流程节点自动采集。监控支持多维筛选、阈值预警、低效判定与低效推送,超时口径可按流程单独配置,驳回、加签、催办等异常可追溯至具体环节与责任人。
驾驶舱按集团、部门、个人三层组织视图:集团层呈现全局效率与风险分布,部门层呈现本域流程负载与滞留环节,个人层呈现待办量与处理时效,同一套指标按层级采用不同粒度。设计遵循一屏展示、异常优先、逐层下钻与多端适配四项原则,看板任一数字可下钻至实例明细,与统一指标库共用同一口径。
基于引擎实例事件还原真实执行路径,与设计路径叠加比对,识别绕行、跳步、反复驳回与等待最久的环节,并量化偏差带来的时间成本。偏差环节可转为优化建议:并行化、分级授权、审批人调整与环节合并,支持仿真推演改动效果。优化建议生成任务回到规划层,处理后以同一组指标复核,形成可验证的优化闭环。
完成国产软硬件全栈适配:支持鲲鹏、飞腾、龙芯等国产芯片,适配麒麟、统信等国产操作系统,兼容达梦、人大金仓等国产数据库与东方通、宝兰德等中间件,支持国产浏览器与版式文件。部署形态覆盖私有化、混合云与信创专有环境,功能与性能在国产环境下保持同等水平。适配清单与兼容认证可供查阅,满足党政机关与央国企的信创合规要求。
集成中心统一承载移动端、业务系统与数据库的接入配置,提供六种模式:接口调用以 RESTful 提供启动、审批、驳回、查询与流程图接口;URL 表单嵌入只需表单地址与主键;审批 SDK 组件内置全套审批按钮;外部数据源表让流程直接读写业务库;脚本事件提供前后置事件与同步异步回调;页面服务以独立地址嵌入待办与审批页面。前三种轻量接入,后三种深度耦合,按数据一致性要求选型。
流程模板集中管理:成熟流程另存为模板后分类归档、按组织范围授权,一键复制生成新流程,支持批量导入导出,多组织共享同一套流程资产。催办策略可配置:定时催办、逐级催办与超时升级按规则执行,超时后可自动转办、自动处理或自动驳回。代理委托支持设定代理人与生效区间,期间审批任务自动流转至代理人。